Chính Sách Bảo Mật kqaxmn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do kqaxmn cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ kqaxmn.lat, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc giữa người dùng với đội ngũ kqaxmn (email, Zalo, Telegram, live chat). Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà kqaxmn có thể dẫn liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

kqaxmn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và quốc tịch.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, nạp tiền, rút tiền, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ và dữ liệu cookie.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho chúng tôi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu chống gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng) một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và phản hồi thắc mắc.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và các hoạt động vi phạm.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

kqaxmn không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kqaxmn trước khi được truy cập bất kỳ dữ liệu nào.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản hoặc bảo đảm an toàn cho người dùng và nền tảng.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

kqaxmn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, pixel theo dõi) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng không hoạt động đúng cách.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật kqaxmn áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng tiêu chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ kqaxmn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà kqaxmn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến đội ngũ bảo mật kqaxmn nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý không đúng quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Quy định đối với người dưới 18 tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi hoặc thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Số dư trong tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại kqaxmn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

kqaxmn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kqaxmn sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

10. Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật của kqaxmn qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: kqaxmn.support
• Telegram: @kqaxmn_cs
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.